Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

MINHO FERRAGE TURISMO UNIPESSOAL LDA (NIPC 519 004 906), qui exploite la Quinta dos Ferrage, dont le siège est situé Rua dos Ferrage, n.º 5, 4720-126 Ferreiros, Amares, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Contact : info@ferrage.pt.

2. Données collectées

Les données que vous nous envoyez via les formulaires ou par e-mail, téléphone et WhatsApp : nom, e-mail, téléphone, dates du séjour, nombre de personnes, occasion et message.

Les données nécessaires au séjour : identification des hôtes et, conformément à la loi, les données exigées pour la déclaration des hôtes aux autorités compétentes (type et numéro de document, nationalité, date de naissance, dates d'arrivée et de départ).

Les données de facturation et de paiement, traitées par des prestataires de paiement sécurisés, sans accès direct de la Quinta dos Ferrage aux données complètes de carte.

Les données techniques de navigation, uniquement avec votre consentement (voir Politique de cookies).

3. Finalités et bases légales

Répondre aux demandes et préparer des offres (mesures précontractuelles) ; gérer les réservations, séjours et bons cadeaux (exécution du contrat) ; facturation et déclaration des hôtes aux autorités (obligation légale) ; statistiques et communications promotionnelles (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment) ; amélioration de nos services (intérêt légitime).

4. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités de leur collecte et pendant les durées légales applicables : données fiscales et comptables pendant 10 ans ; données des fiches d'hébergement pendant la durée légalement exigée ; données de réservation pendant la relation et les délais de prescription applicables. Les demandes sans réservation sont supprimées dans les 12 mois suivant le dernier contact.

5. Données de mineurs

Lorsque des données de mineurs sont fournies dans le cadre d'une réservation, elles sont traitées sous la responsabilité de l'adulte titulaire de la réservation, qui déclare être autorisé à les fournir.

6. Destinataires

Nous ne partageons les données qu'avec les entités strictement nécessaires : autorités publiques compétentes (notamment en matière d'immigration et fiscale) ; prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site, recevoir les formulaires et gérer les réservations ; prestataires de paiement ; services de comptabilité et d'assistance technique, soumis à la confidentialité. Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.

Certains prestataires peuvent se situer hors de l'Espace économique européen ; nous veillons alors à des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation et la portabilité de vos données, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement en écrivant à info@ferrage.pt. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données, la CNPD (www.cnpd.pt).

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, notamment des connexions chiffrées et un contrôle des accès.

9. Formulaires et protection anti-spam

Nos formulaires utilisent un champ caché et un contrôle de durée pour bloquer les envois automatisés. Aucun service de vérification déposant des cookies sans votre consentement n'est utilisé.

Les données envoyées par les formulaires sont transmises de manière chiffrée via Formspree (Formspree, Inc., États-Unis), qui les transfère par e-mail à la Quinta dos Ferrage. Le transfert vers les États-Unis est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

10. Statistiques de visite

Pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages elles consultent, nous utilisons Vercel Web Analytics (Vercel Inc., États-Unis). La mesure est anonyme et agrégée : elle n'utilise pas de cookies, n'enregistre aucun identifiant sur votre appareil et ne permet pas de vous identifier. Elle repose sur notre intérêt légitime à améliorer le site.