Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A MINHO FERRAGE TURISMO UNIPESSOAL LDA (NIPC 519 004 906), entidade que explora a Quinta dos Ferrage, com sede na Rua dos Ferrage, n.º 5, 4720-126 Ferreiros, Amares, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste website, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). Contacto: info@ferrage.pt.

2. Dados pessoais recolhidos

Dados que nos envia nos formulários ou por e-mail, telefone e WhatsApp: nome, e-mail, telefone, datas da estadia, número de pessoas, ocasião e mensagem.

Dados necessários à estadia: identificação dos hóspedes e, nos termos da lei, os dados exigidos para a comunicação de hóspedes às autoridades competentes (tipo e número de documento, nacionalidade, data de nascimento, datas de entrada e saída).

Dados de faturação e de pagamento, processados por prestadores de pagamento seguros, sem acesso direto da Quinta dos Ferrage aos dados completos de cartão.

Dados técnicos de navegação, apenas com o seu consentimento (ver Política de Cookies).

3. Finalidades e fundamentos

Responder a pedidos e preparar propostas (diligências pré-contratuais); gerir reservas, estadias e vales-presente (execução do contrato); faturação e comunicação de hóspedes às autoridades (obrigação legal); estatística e comunicações promocionais (consentimento, que pode retirar a qualquer momento); melhoria dos nossos serviços (interesse legítimo).

4. Conservação dos dados

Os dados são conservados apenas pelo período necessário às finalidades que determinaram a sua recolha e pelos prazos legais aplicáveis: dados fiscais e contabilísticos durante 10 anos; dados dos boletins de alojamento pelo prazo legalmente exigido; dados de reservas enquanto durar a relação e durante os prazos de prescrição aplicáveis. Pedidos que não resultem em reserva são apagados até 12 meses após o último contacto.

5. Dados de menores

Quando sejam fornecidos dados de menores no âmbito de uma reserva, o tratamento é feito sob a responsabilidade do adulto titular da reserva, que declara estar autorizado a fornecê-los.

6. Destinatários

Apenas partilhamos dados com as entidades estritamente necessárias: autoridades públicas competentes (nomeadamente em matéria de estrangeiros e fronteiras e fiscal); prestadores que nos ajudam a operar o website, a receber os formulários e a gerir as reservas; prestadores de pagamento; e serviços de contabilidade e apoio técnico, sob dever de confidencialidade. Em nenhum caso os dados são vendidos ou cedidos para fins comerciais.

Alguns prestadores podem estar fora do Espaço Económico Europeu; nesses casos, asseguramos garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação e a portabilidade dos seus dados, opor-se ao seu tratamento e retirar o consentimento, escrevendo para info@ferrage.pt. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, incluindo ligações encriptadas e controlo de acessos.

9. Formulários e proteção contra spam

Os formulários usam um campo oculto e um controlo de tempo para bloquear envios automáticos. Não é usado nenhum serviço de verificação que defina cookies sem o seu consentimento.

Os dados enviados pelos formulários são transmitidos de forma encriptada através da Formspree (Formspree, Inc., EUA), que os encaminha por e-mail para a Quinta dos Ferrage. A transferência para os EUA está protegida pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

10. Estatísticas de visitas

Para saber quantas pessoas visitam o site e que páginas consultam, usamos a Vercel Web Analytics (Vercel Inc., EUA). A medição é anónima e agregada: não usa cookies, não guarda identificadores no seu dispositivo e não permite identificá-lo. O fundamento é o nosso interesse legítimo em melhorar o site.