Termos e Condições de Reserva

1. Entidade

As reservas são feitas com MINHO FERRAGE TURISMO UNIPESSOAL LDA, NIPC 519 004 906, entidade exploradora da Quinta dos Ferrage, Alojamento Local com registo RNAL n.º 6765/AL.

2. Pedido e confirmação

Os pedidos feitos através do site, por e-mail, telefone ou WhatsApp não constituem reserva. A reserva só é válida depois de confirmada por escrito pela Quinta dos Ferrage, com indicação da casa, das datas, do número de hóspedes e do preço total.

3. Preços

Os preços são indicados por casa e por estadia, com IVA incluído à taxa legal em vigor. Podem existir preços especiais fora de época e em datas festivas. Incluem roupa de cama e toalhas, limpeza à chegada, estacionamento e acesso aos espaços comuns da Quinta, salvo indicação em contrário.

Os serviços extra (pequeno-almoço, berço, toalhas extra, cama extra, limpeza à saída e serviços premium) são pagos à parte e estão sujeitos a confirmação.

4. Pagamento

O valor e o prazo de um possível sinal, os meios de pagamento aceites e o prazo de pagamento do restante são indicados na confirmação da reserva.

5. Cancelamento e alterações

As condições de cancelamento e de alteração de datas são indicadas na confirmação da reserva e aceites pelo hóspede antes do pagamento. Recomendamos a subscrição de um seguro de viagem.

6. Check-in e check-out

O check-in é feito entre as 16h e as 19h e o check-out até às 10h. Chegadas fora deste horário devem ser combinadas previamente.

Nos termos da lei, os hóspedes estrangeiros são registados junto das autoridades competentes, pelo que é pedido um documento de identificação no check-in.

7. Capacidade e utilização

Cada casa só pode ser ocupada pelo número máximo de pessoas indicado na reserva. A piscina, o jacuzzi e os restantes espaços comuns são partilhados entre os hóspedes e a sua utilização é da responsabilidade dos hóspedes. Crianças devem estar sempre acompanhadas por um adulto.

Festas e visitas de pessoas não alojadas carecem de autorização prévia.

8. Danos e responsabilidade

Os hóspedes respondem pelos danos causados nas casas e nos espaços da Quinta durante a estadia.

9. Reclamações e litígios

Dispomos de Livro de Reclamações em formato físico e eletrónico (www.livroreclamacoes.pt). Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo, Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga, geral@ciab.pt, tel. 253 617 604.

10. Vale-presente

Os vales-presente da Quinta dos Ferrage têm um valor mínimo de 100 € e destinam-se a uma estadia nas casas da quinta, sujeita a disponibilidade.

O vale é válido durante 12 meses a contar da data de emissão e pode ser utilizado numa única estadia.

O vale é nominativo: é emitido para um único beneficiário e não pode ser transferido para outra pessoa nem revendido.

O vale é emitido e enviado por e-mail após a confirmação do pagamento. Para o utilizar, o beneficiário reserva diretamente com a Quinta dos Ferrage, indicando o código do vale.

Pode desistir da compra do vale no prazo de 14 dias a contar da data da compra, sem indicar motivo, desde que o vale não tenha sido utilizado; nesse caso, o valor pago é reembolsado na totalidade no prazo máximo de 14 dias. Fora deste prazo, o valor do vale não é reembolsável, sem prejuízo de outros direitos do consumidor previstos na lei portuguesa.