Conditions générales de réservation

1. Exploitant

Les réservations sont conclues avec MINHO FERRAGE TURISMO UNIPESSOAL LDA, NIPC 519 004 906, exploitant de la Quinta dos Ferrage, hébergement local enregistré sous le n° RNAL 6765/AL.

2. Demande et confirmation

Les demandes faites via le site, par e-mail, téléphone ou WhatsApp ne constituent pas une réservation. La réservation n'est valable qu'après confirmation écrite de la Quinta dos Ferrage, indiquant la maison, les dates, le nombre d'hôtes et le prix total.

3. Prix

Les prix s'entendent par maison et par séjour, TVA incluse au taux légal en vigueur. Des tarifs spéciaux peuvent s'appliquer hors saison et les jours fériés. Ils comprennent le linge de lit et les serviettes, le ménage avant l'arrivée, le parking et l'accès aux espaces communs du domaine, sauf indication contraire.

Les services supplémentaires (petit-déjeuner, lit bébé, serviettes supplémentaires, lit d'appoint, ménage de départ et services premium) sont facturés à part et soumis à confirmation.

4. Paiement

Le montant et le délai d'un éventuel acompte, les moyens de paiement acceptés et le délai de paiement du solde sont indiqués dans la confirmation de réservation.

5. Annulation et modifications

Les conditions d'annulation et de modification des dates sont indiquées dans la confirmation de réservation et acceptées par l'hôte avant le paiement. Nous recommandons de souscrire une assurance voyage.

6. Arrivée et départ

L'arrivée a lieu entre 16h et 19h et le départ avant 10h. Toute arrivée en dehors de ces horaires doit être convenue à l'avance.

Conformément à la loi, les hôtes étrangers sont déclarés auprès des autorités compétentes ; une pièce d'identité est donc demandée à l'arrivée.

7. Capacité et utilisation

Chaque maison ne peut être occupée que par le nombre maximal de personnes indiqué dans la réservation. La piscine, le jacuzzi et les autres espaces communs sont partagés entre les hôtes et leur utilisation se fait sous la responsabilité des hôtes. Les enfants doivent toujours être accompagnés d'un adulte.

Les fêtes et visites de personnes non hébergées nécessitent une autorisation préalable.

8. Dommages et responsabilité

Les hôtes sont responsables des dommages causés aux maisons et aux espaces du domaine pendant leur séjour.

9. Réclamations et litiges

Un livre de réclamations est disponible sous forme physique et électronique (www.livroreclamacoes.pt). En cas de litige de consommation, vous pouvez vous adresser au CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo, Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga, geral@ciab.pt, tél. 253 617 604.

10. Bons cadeaux

Les bons cadeaux de la Quinta dos Ferrage ont une valeur minimale de 100 € et sont destinés à un séjour dans les maisons du domaine, sous réserve de disponibilité.

Le bon est valable 12 mois à compter de sa date d'émission et peut être utilisé pour un seul séjour.

Le bon est nominatif : il est émis pour un seul bénéficiaire et ne peut être cédé à une autre personne ni revendu.

Le bon est émis et envoyé par e-mail après confirmation du paiement. Pour l'utiliser, le bénéficiaire réserve directement auprès de la Quinta dos Ferrage en indiquant le code du bon.

Vous pouvez vous rétracter de l'achat du bon dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, sans avoir à motiver votre décision, à condition que le bon n'ait pas été utilisé ; le montant payé est alors intégralement remboursé dans un délai maximal de 14 jours. Passé ce délai, la valeur du bon n'est pas remboursable, sans préjudice des autres droits du consommateur prévus par la loi portugaise.