Condiciones de reserva

1. Entidad

Las reservas se realizan con MINHO FERRAGE TURISMO UNIPESSOAL LDA, NIPC 519 004 906, entidad explotadora de la Quinta dos Ferrage, Alojamiento Local registrado con el n.º RNAL 6765/AL.

2. Solicitud y confirmación

Las solicitudes hechas a través de la web, por correo electrónico, teléfono o WhatsApp no constituyen una reserva. La reserva solo es válida una vez confirmada por escrito por la Quinta dos Ferrage, con indicación de la casa, las fechas, el número de huéspedes y el precio total.

3. Precios

Los precios son por casa y por estancia, con IVA incluido al tipo legal vigente. Pueden aplicarse precios especiales fuera de temporada y en festivos. Incluyen ropa de cama y toallas, limpieza a la llegada, aparcamiento y acceso a los espacios comunes de la quinta, salvo indicación en contrario.

Los servicios extra (desayuno, cuna, toallas adicionales, cama supletoria, limpieza de salida y servicios premium) se cobran aparte y están sujetos a confirmación.

4. Pago

El importe y el plazo de una eventual señal, los medios de pago aceptados y el plazo de pago del resto se indican en la confirmación de la reserva.

5. Cancelación y cambios

Las condiciones de cancelación y de cambio de fechas se indican en la confirmación de la reserva y el huésped las acepta antes del pago. Recomendamos contratar un seguro de viaje.

6. Check-in y check-out

El check-in se realiza entre las 16:00 y las 19:00 y el check-out hasta las 10:00. Las llegadas fuera de este horario deben acordarse previamente.

Por ley, los huéspedes extranjeros se registran ante las autoridades competentes, por lo que se solicita un documento de identidad en el check-in.

7. Capacidad y uso

Cada casa solo puede ocuparse por el número máximo de personas indicado en la reserva. La piscina, el jacuzzi y los demás espacios comunes se comparten entre los huéspedes y su uso es responsabilidad de estos. Los niños deben estar siempre acompañados por un adulto.

Las fiestas y visitas de personas no alojadas requieren autorización previa.

8. Daños y responsabilidad

Los huéspedes responden de los daños causados en las casas y en los espacios de la quinta durante su estancia.

9. Reclamaciones y litigios

Disponemos de libro de reclamaciones en formato físico y electrónico (www.livroreclamacoes.pt). En caso de litigio de consumo, puede dirigirse a CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo, Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga, geral@ciab.pt, tel. 253 617 604.

10. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo de la Quinta dos Ferrage tienen un valor mínimo de 100 € y se destinan a una estancia en las casas de la quinta, sujeta a disponibilidad.

La tarjeta es válida durante 12 meses desde la fecha de emisión y puede utilizarse en una única estancia.

La tarjeta es nominativa: se emite para un único beneficiario y no puede transferirse a otra persona ni revenderse.

La tarjeta se emite y se envía por correo electrónico tras la confirmación del pago. Para utilizarla, el beneficiario reserva directamente con la Quinta dos Ferrage indicando el código de la tarjeta.

Puede desistir de la compra del vale en un plazo de 14 días desde la fecha de compra, sin indicar el motivo, siempre que el vale no se haya utilizado; en ese caso, el importe pagado se reembolsa íntegramente en un plazo máximo de 14 días. Fuera de este plazo, el importe del vale no es reembolsable, sin perjuicio de otros derechos del consumidor previstos en la legislación portuguesa.